Köp- och leveransvillkor

Vi förbehåller oss för eventuella tryckfel. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras att återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Allt material på vår hemsida är skyddat av upphovsrättslagen och får INTE användas, kopieras eller publiceras utan Monas Keramiks tillstånd.
 

Följande gäller för privatpersoner:

Pris: Det ingår moms med 25% i alla priser

Leveranstid: Fraktkostnad tillkommer vid utcheckning av varukorgen. Normalt levereras varor inom 5 arbetsdagar. Vanligtvis sker våra leveranser med DHL. Vi tar inget ansvar för DHLs hantering och/eller leveranstider. Vi använder oss endast av DHL- Service Point vilket innebär att du själv får hämta ut paketet.

Lagersaldo: Normalt har vi alla beställningsbara varor på lager. 

Betalning: Betalning sker enkelt och säkert via Klarna. Eller så går det bra att betala via swish eller förskott - då ger jag dig dessutom rabatt.

Fraktkostnad: Fraktkostnad tillkommer. På order från 600kr erbjuder jag fraktfritt. Gäller endast privatkunder.

Emballage: Jag försöker i möjligaste mån packa dina varor miljövänligt. Vilket kan innebära att jag återanvänder begagnade lådor, pallar och annat packmaterial.

Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar: Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp, dock senast inom 14 dagar efter det att du tagit emot varan och utan speciell anledning. (Gäller ej vid specialbeställda varor) Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs oanvänd, icke förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp. Vid retur måste kvitto eller kopia på denna medfölja. Innan returen måste du kontaktat oss angående ärendet. Fraktkostnaden återbetalas ej.

Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen inte är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktigt – dvs att kvitto saknas eller kontakt ej tagits innan returen – avstå från återbetalning av varans värde. Vi kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

Återbetalningar: Har du genomfört ett köp via Klarna gäller deras avtal angående återbetalning. Har du genomfört ett köp via Swish eller förskottsbetalning så görs en eventuell återbetalning till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur.

Reklamation: Det är alltid garanti på de produkter du köper (1år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar. Däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. OBS att ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten. Skulle varan vara skadad eller felexpedierad så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

 

Obs att det är viktigt att du gör en korrekt anmälan:

Vid synligt fel: Anmäls direkt vid mottagandet av varan. 

Dolt fel: Anmäls till oss inom 7 dagar från mottagandet av varan.

En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vid giltigt returärende betalar vi returfrakten. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka fraktkostnaden då frakten alltid är samma summa. 

För felaktigt returnerad vara utgår ingen ersättning för varken vara eller fraktkostnader. Ej heller får kunden tillbaka varan utan att erlägga ny fraktkostnad. Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

 

Sekretess och säkerhet gällande personuppgifter:

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post. Detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas till eller tas bort. Kontakta oss i så fall.

Betalningsalternativ

- Förskottsbetalning

  • Jag ger dig 5% rabatt på den totala ordern inkl. fraktkostnaden.
  • Jag ger  dig 10% rabatt på din order om den överstiger 1200kr
  • Du erhåller ALLTID fraktfritt om du handlar för 600kr eller mer oavsett om du betalar i förskott eller via t.ex Klarna.

OBS: Lägg inte din beställning via webshopen om du tänkt förskottsbetala

För att kunna få denna rabatt kan du inte genomföra köpet via webshopen då % inte dras av automatiskt. Gör istället så här:

  1. Skicka ett mail till monaskeramik@gmail.com där du specificerar vad du vill handla - alltså artikel/vara samt pris
  2. Skriv därefter ner ditt namn, leveransadress, mailadress samt telefonnummer. Skriv sedan att du vill betala via banköverföring och skicka iväg ditt mail.

Därefter iordningställer jag en förskottsfaktura som jag returnerar till din mailadress med rätt % avdragen från din order. 

Så fort du betalat fakturan packar jag din order och skickar iväg inom 3 arbetsdagar.

 

- Swish

  • Jag ger dig 5% rabatt på den totala ordern inkl. fraktkostnaden.
  • Jag ger dig 10% rabatt på din order om den överstiger 1200kr
  • Du erhåller ALLTID fraktfritt om du handlar för 600kr eller mer oavsett om du betalar i förskott eller via t.ex Klarna.

OBS: Lägg inte din beställning via webshopen om du tänkt förskottsbetala via Swish

För att kunna få denna rabatt kan du inte genomföra köpet via webshopen då % inte dras av automatiskt. Gör istället så här:

  1. Skicka ett mail till monaskeramik@gmail.com där du specificerar vad du vill handla - alltså artikel/vara samt pris
  2. Skriv därefter ner ditt namn, leveransadress, mailadress samt telefonnummer. Skriv sedan att du vill betala via Swish och skicka iväg ditt mail.

Därefter iordningställer jag en förskottsfaktura som jag returnerar till din mailadress med rätt % avdragen från din order. 

Så fort du betalat fakturan packar jag din order och skickar iväg inom 3 arbetsdagar.


Klarna

- Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
 

- Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
 

- Klarna Konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation 
 

SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla